作者：中关村在线 彭文娟
第1页：北京中关村IT卖场调查纪实
又到“3.15国际消费者权益日”，历经数年热火朝天的打假运动之后，消费者变得越来越理智，“假货”肆虐的现象在国内也得到明显遏制。消费者开始由关注产品本身转向关注售后服务等附加项目。
即便是越来越廉价的光驱，其售后服务也是用户关注的焦点。作为消费者的你，对目前光驱的售后服务满意吗？在购买以及使用过程中都会遇到哪些问题呢？你是如何寻求解决办法的呢？3.15前夕ZOL光存储频道走遍北京鼎好、海龙、e世界等主要IT卖场，实地采访近百人，推出了最真实的《3.15卖场直击:光驱售后用户满意度调查》。网络版调研正在火热进行中（进入网络调查问卷）。你的评价将会由我们提交给各大光存储厂商，你的意见将会作为各大厂商改进其产品以及服务的重要参考。
人来人往的北京中关村IT卖场
我们的调研地点之一：鼎好电子市场
本次针对光驱产品的售后调查我们光存储频道编辑全体前往北京中关村主要IT卖场，调研地点选择在客流量非常大的鼎好电子市场以及海龙电子市场。
海龙大厦门口正在填写ZOL光存储频道《光驱售后调查》调研问卷的消费者
当前来电子市场的消费者了解ZOL光存储频道编辑的售后调查的具体内容之后都非常配合我们的工作，并认真填写了调研问卷（进入网络调查问卷）。那么，当目前主流的20×内置DVD刻录机价格已经跌破300元大关之后，光驱的售后服务是否另人满意呢？
