电信运营商"模糊促销"侵害消费者知情权

　　新华网上海3月13日电(记者 俞丽虹)电信市场正在成为促销大战的新阵地，而电信运营商对各种资费套餐采用“模糊促销”，不提供真实全面的情况，屡屡引发投诉。专家表示，这种做法是对消费者知情权的漠视与侵害。

　　各大电信运营商纷纷推出各种资费套餐，让部分消费者得到一定实惠，但新的消费“陷阱”也

　　随之产生。消费者王庆每月的手机资费约为400元。有一天，他接到电信运营商的电话，推荐他使用一种每月388元的优惠套餐。不料，当新账单寄来时，王先生却发现手机资费超过600元。“原来这个套餐的‘资费’特指本地话费，而我经常到外地出差，有一半是长途电话，根本不能享受优惠。”

　　记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，目前，电信运营商“模糊促销”已成为新的投诉热点。不少消费者反映，电信运营商在推销资费套餐时，往往反复强调套餐如何优惠、如何低价，而对于各种限制条件却竭力回避。一些明明可以事先告知的信息，譬如异地通话、短信息不纳入优惠计费的范围等，要等消费者收到账单之后才发现，让消费者有“受骗上当”的感觉。

　　“我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权了解商品或服务的真实情况。”上海市消费者权益保护委员会法律与理论研究部副主任唐健盛表示，电信运营商不主动提供资费套餐全面、准确的信息，或者模糊解释，导致消费者产生误解，其实是对消费者知情权的漠视与侵害。