浪静未必无波 3.15手机售后电话调查(9)

2008年03月14日 11:29 源自:泡泡网 网友评论 【 字号:


夏新手机客服电话调查

    这几大厂商之中要数打通夏新的电话最为困难,拨打夏新客服电话:800-858-0777,整个过程是这样的:第一次拨打:线路忙等待...请稍后...再见(被挂机),再次拨打,请等待,5分钟后....。第三次拨打,抱歉...我们会尽快..第五次遍终于接通。

浪静未必无波 3.15手机售后电话调查

    不知道用时多久总之在第五次拨打时我们终于打通电话,不知道这是意味着夏新手机出现的质量问题比较多,还是众客服们解决问题的时间比较长。

浪静未必无波 3.15手机售后电话调查

    在通话的过程中,客服没有提供其它解决办法,总之一切以检测为前提。在维修期间不提供备用机。即使是小毛病,正常检测也需要3-5天,7天以上才提供备用手机。

问题:夏新N800总是容易死机
态度:一直在承认自己的错误,态度一般,比较冷漠,应该是麻木了
时间:第五遍后终于接通
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对方语音提示是否清晰:语音缓慢带有音乐
处理结果:整个过程耗时长,没有人性化的服务,手机本身的错误由用户承担过程中的损失。

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