地雷型号:诺基亚5500
地雷属性:脱胶
虽然这个时间比较久了,但事件影响之大,大厂反映之慢还是值得一说。
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先看一下笔者整理的时间表:
2006年8月 5500上市
2006年9月 某主流论坛上有人提出5500键盘会脱胶,得到热烈回映
2006年12月315消费者权益保护协会给出数据,5500的投诉占到诺基亚总投诉的41%
2006年同月 诺基亚广州分公司资讯部负责人给出按照三包维修的这类“废话”答复
2007年3月15号晚 5500在中央电视台315晚会中被重点曝光
2007年3月16号午 诺基亚宣布承认质量问题并延长两年免费维修服务
在N76事件上被评为反映迅速、认真负责、大厂风范的N记为什么在5500上面用了半年的时间才迟迟给出答复?答案大家其实已经知道了。提醒一下,沃达丰在哪里?央视,你来晚了。
后记:其实笔者不想写火药味这么浓的评论文章出来,但看看如今大家都把矛头指向国产手机黑手机的时候,这些国外大厂的质量问题有谁管过?应该承认,在这些国际通信巨头面前,消费者是弱者,弱者是不可能有过大的反应力量。但消费者又是你们的衣食父母,所以,请把质量看严点;出现问题时,反映快一点、态度诚恳一点。