地雷型号：诺基亚 N76/三星 i718
地雷属性：外壳掉漆
先说N76的掉漆事件。详细的事情经过笔者就不再重复，相信大家都很了解。关于这一事件，前期的“民主、民间运动”似乎进行得风风火火，媒体也都非常配合。但众多主流IT网站在得知诺基亚承诺免费更换外壳后，都选择率先闭上了嘴巴。不但三敛其口而且给予了很高的评价，说什么反映迅速、认真负责、大厂风范。
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笔者在这里就想问问了，当初在评测阶段之时就有玩家反映过这类问题，认真负责的“大厂”不理不弃，坚持上市；上市一个月后，用户质疑铺天盖地而来，反映迅速的“大厂”不闻不问，继续发卖；全球电信巨头沃达丰公司在英国紧急停售N76后，“大厂”急了，迅速反映、认真负责、深具风范地宣布承认缺陷，并承诺免费更换。
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也许各位看官还是看不明白，那就直接点讲。沃达丰除了在日本充当小弟以外，占据了全球3G市场半壁江山，欧洲和亚洲市场更是其囊中之物。“大厂”不怕消费者，“大厂”只怕“老大哥”。
再说说i718，掉漆事件的矛头这段时间全部聚集在了N记身上，另一位主角却并不出名。这件事三星处理的就非常之圆滑，深具韩国人的办事特点。不但默默实行免费保修，更狠下手腕，减少银色版本的供货，现在i718的银色版本在不少地方已经断货。
排雷方法：换壳
行货用户非常好办，只需到各地客服更换外壳就可以了，一到五个工作日而且全程免费，只要你是行货——请注意，这是重点，N76行水差价1000元，i718行水更是“惯例”地差价达1500元。偷笑吧行货客服的工作人员，你们似乎不会太忙；别哭了，水货用户。
