六大液晶电视厂商售后服务暗访(2)

海信

海信的全国统一客服电话是4006111111，在海信的官方网站上很容易就能够找到。笔者以海信的TLM4277液晶电视遥控器问题作为咨询事由。海信的电话接通很快，在笔者说出电视遥控器损坏的问题时，客服中心小姐迅速给出了一个离笔者比较近的车公庄维修网点电话：68333061，维修点的工作人员询问了具体的型号，告知笔者遥控器维修需要10元，更换则要120元，而且目前只剩两个了，让笔者预购从速。因为只是个微不足道的小设备，因此不提供上门服务，需要到维修点直接购买。去之前最好和他们打电话沟通，以免白跑。

点评：在询问维修中心相关问题的过程当中，工作人员表现得相当热心，对笔者的提问也是比较耐心的回答。

海信的官方网址：http://www.hisense.com/

官方网站上提供客户服务电话和维修网点查询，但是不提供维修价格参考和简单问题答疑。具体的问题必须和维修人员直接联系。

听海信说——

服务宗旨：   天下事，客户的事是头等大事

服务承诺：

  一经选择 天天省心  每一天都有热诚细心
    
  每一天都有创新意识 每一天都有专业水准
    
  每一天都有精彩结果  每一天顾客都在心间

不可不知的技巧：买平板电视小心猫腻

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