【新民网·独家报道】7月6日，夏令热线接到市民夏女士来电称，家中一台2007年7月购买的松下空调发生了故障，但拨打保修卡上的服务热线一直无法接通。

　　新民网记者随即拨打了夏女士提供的松下服务热线，8008308083，一直忙线无法接通。随后记者登陆松下电器(中国)有限公司主页，按照上面的服务电话致电松下总部询问。松下公司的一位客服人员在查询后表示，空调客服热线的电话号码并没有变动，同时还可以拨打另外一个服务电话，4007008881。

　　稍后时间，新民网记者再次尝试拨打800号码，但线路仍处于忙音，记者又拨打了400号码，终于在第三次拨通了松下服务热线的电话。一位客服人员告诉记者，最近正处空调使用高峰时节，电话量比平时多出不少，因此造成线路繁忙。该客服人员同时表示，由此对客户造成的不便，他们深表歉意。

　　记者随后联系了夏女士。夏女士表示，她昨天联系到了去年购买空调的永乐门店，永乐方面也在今天安排了厂方人员上门维修。经检查，空调故障是由于主机遥控板上的电线断裂造成的，在经过简单的维修后已经能够正常使用了。夏女士表示满意商家与厂方的处理结果，同时也对新民网的关注表示了感谢。(新民网 实习记者 沈文林)