中移动提升奥运服务品质 金牌服务升级如火如荼

2008-01-30 14:06:51 　　来　源：猫扑科技

　　2008年元月起，中国移动将在全国范围内全面开展“金牌服务满意100”活动。其中重点推出奥运服务全程创优活动，全面升级中国移动针对北京2008奥运会所制定的各专项服务。

　　据了解，本次“金牌服务满意100”活动共有五个组成部分，而作为金牌服务活动的重要组成部分，“奥运服务全程创优，为盛事添欢心”主要包括两个方面。其中一项为中国移动作为奥运合作伙伴将为奥运会提供全方位、最周到的服务保障，推出多渠道、多语种服务，随时随地的奥运信息服务以及全天候赛事现场服务；另一项则是中国移动要以“更快、更高、更强”的奥运精神全面提升服务品质，开展窗口服务规范提升行动，制定清晰透明的服务规程和公正规范的服务协议，建立健全服务质量管理体系，全力保障客户权益。

　　业内人士表示，中国移动作为北京奥运会无线通信领域合作伙伴，在肩负保障奥运无线通信的同时，还将成为向世界展示中国企业的窗口，此次“奥运服务全程创优”活动的开展无疑将会令中国移动的服务再上新的台阶，为2008奥运会做好准备，给世界展示新一代的中国通信企业的精神风貌和专业素养。

　　针对此次奥运服务升级活动，中国移动相关负责人表示，“我们会从不同方面着手推动奥运服务升级，将客户服务落到实，为2008奥运会提供更高质量的服务。通过这次主题服务活动，中国移动将强化自身参与奥运、服务奥运的历史使命感，全面提升服务水平，在‘奥运金牌服务’的主旨下，通过不断完善自我，提高服务品质，接受着市场和消费者的重重考验。”