腾讯科技讯2月27日消息，中国消费者协会秘书长母建华在2008年通信服务年会上透露，根据调查结果显示，我多电信业用户最不满意电信服务中收费项目与标准不透明问题。

　　在本次公布的调查结果中，我国电信业用户对固定电话报怨率为22.8%，所涉及的主要问题有：收费项目和标准不透明，线路故障多，营业厅服务问题，部分用户认为花费过高、座机费收取不合理。

　　结果显示，用户对移动电话报怨率为28.7%，涉及主要问题为垃圾短信过多，少数地点信号不好，花费过高，收费项目和标准不透明，服务态度差。

　　用户对互联网接入的抱怨率为34.4%，主要问题有网速不稳定，资费偏高，异常中断，维修反应速度慢等。

　　2007年10月到2008年2月，信产部电信管理局和中国消费者协会开展2007年度电信服务质量用户满意度调查测评活动，测评对象包括固定电话、移动电话和互联网接入。本次调查委托第三方专业机构进行，利用计算机辅助电话访问进行用户调查和数据采集，从数十万用户中抽取有效样本5761个进行分析。