卡西欧篇
卡西欧没有免费电话，所以需要自己打长途：021-52286655，电话接通之后没有常见的语音提示，直接就是有人工接听：卡西欧上海。这次问题的主角是卡西欧V7，问题依旧，不过接听电话的MM似乎已经急着下班了，在听完我的描述之后，首先确认了是在相机提示对焦完成之后我才按下的快门，然后确认了相机出现这种情况的规律：“白天没事，晚上模糊，外面还好，屋里模糊。”卡西欧MM也认为是我使用上的问题，不过在我追问：“不是说有防抖么？还会受手震的影响吗？”之后并未给出正确的答复，而是让我就近到维修站去寻求帮助。
评价：电话接通速度较快，但是没有语音提示很奇怪，技术素养和对客户的帮助都不太大。
爱国者篇
爱国者是本次参与评比的唯一的国内厂商，电话是400-610-6666，电话接入速度很快，在根据自动语音提示选择正确的的产品类别之后，很快就有人接听。因为爱国者没有光学防抖产品，所以选择了电子防抖的V790作为主角，问题依旧是：“开启防抖之后照片有时候依然会模糊”。爱国者的MM在确认了对焦没问题和相机在白天户外环境中工作正常之后判断出了问题所在，告诉我说在昏暗的地方“相机处理图片的时间会延长”(引号内是原话，估计想表达快门速度的概念)，所以防抖也不能在任何情况下都帮助拍清楚照片。至于解决之道，技术支持的回答是：“可以开闪光灯或者提高ISO拍摄”。
评价：爱国者的热线接入等待时间很短，技术支持判断问题所在也还算准确，不过有些概念描述不清比如快门和安全快门速度，总体而言，做的已经相当好了。
