富士篇：
富士胶片的技术支持热线是800-820-6300，第一次拨打没反应，第二次拨打之后电话里反复说着一句话：“欢迎致电富士胶片，线路忙请稍候”，稍候了大约20秒钟左右，电话接通了，这次发生“开启防抖画面依然会模糊”的问题的是富士广受好评的F50fd，接电话的MM先是问了对焦，使用环境等情况，然后告诉我说应该是使用方法上的问题，我追问到：“不是说有防抖么？怎么还是会受手震的影响？”富士MM回答：“请发一张照片到富士技术支持邮箱，我们会在24小时之内给你答复”
评价：富士的技术支持热线从拨通的那一刻起给人的感觉就有点糟糕，自动录音提示语速极快，我听了３次才听明白是让我等着，然后在客服接通电话时也没有常见的“您好，我是ｘｘｘ号，感谢您致电，有什么可以帮助您的”等等这种敬语使用，对客户的问题基本谈不上正确的判断，就更遑论解决方法和建议了，最后要求发送照片到技术支持邮箱有明显的推诿之嫌。比较令人发指的是，这么差的服务居然没有一个服务评价系统可以用来投诉……
松下篇：
松下给了两个电话：800-810-0781和400-810-0781，我们拨打的是前一个，接入速度很快，接听也很迅速，不过令人发指的是松下的CC似乎环境不好，电话那一端传来的噪音甚至高过了杂音，我几乎要将电话塞进耳朵里面才能勉强听清，比较有意思的一点是松下提供了普通话和广东话两个选项，看来比较重视南方客户。问题依旧，不过主角是松下当红的FX100，在我提问完毕之后，松下的GG也同样的确认了发生规律和对焦等问题，最后告诉我是使用上的问题，相机本身应该是没问题的。解决的方法是提高ISO或者使用闪光灯，有依托拍摄也会改善一些。
评价：松下的技术支持电话响应速度很快，技术支持对于问题的判断也比较准确，提供的解决方法也很有效，不过环境嘈杂，周围噪音较大，这一点非常影响客户的用户体验。
