【走进中关村 记者：飞天】上市产品出现缺陷、漏洞也许并不少见，不过像笔记本键盘错位这样的低级错误却并不多见，让人想像不到是，这种“错误”的缔造者竟然是知名厂商戴尔。五月四日，戴尔公司对外宣布，两款DELL Vostro笔记本由于键盘设计缺陷，已经停止在欧洲市场销售。

正常笔记本键盘

设计缺陷笔记本键盘

    发现者是一名英国消费者，他在购买了DELL Vostro 1310笔记本后，发现键盘布局与以往有些不同，最下一排字母键（ZXC键）整体向右偏移了几公分。经过检查，发现原因在于键盘上的左“Shift”键过大，且在左“Shift”键与“Z”键之间增加了一个新的“\”键，结果使得整排字母键向右偏移，从而迥异于传统的键盘布局。

　　随后，这名消费者随即在网上发布了一个帖子，认定这显然不是英式、美式键盘的区别，而是纯粹的设计错误。为了证明产品缺陷，他故意故意按照正常的打字，结果留下一段错误百出的文字。

　　产品缺陷被曝光后，戴尔女发言人詹妮弗·戴维斯（Jennifer Davis）就此称，在4月中旬，戴尔公司已经向欧洲地区发放了一小批存在键盘设计错误的Vostro 1310和Vostro 1510笔记本。在发现错误后，戴尔公司已经决定在问题解决之前，迅速停止向欧洲市场发货。同时，对于已经收到存在键盘缺陷笔记本的消费者，戴尔公司将为他们更换新的键盘。

　　戴维斯表示，消费者可以选择接收一套新键盘自行更换安装，也可以选择由戴尔公司派出一名技术维修人员到家中帮助更换安装。

　　目前，戴尔Vostro 1310和Vostro 1510 笔记本只有在欧洲地区出售，其它地区暂时不会受到键盘设计缺陷的影响。

    作为国际厂商，笔记本在出厂前都要经历多个环节严格的检验、测试，像键盘错位这样明显的错误应该很容易被发现。然而这种存在设计缺陷的产品居然能够量产，并大量在欧洲销售，发现者也是只是一名普通消费者，这或许间接说明了戴尔笔记本产品检验体系存在的一些漏洞。那么，这种问题是否还会影响戴尔其他产品？我们不得而知，不过，我们希望戴尔对这次产品设计疏漏产生的原因能给一个合理的解释。