【中国3C消费报告】
天津的池先生于2005年12月购买了一台宏碁2403笔记本，在一年保修期内因光驱不读盘的问题修过一次，维修后的笔记本外壳就多出了一块油漆，因不影响使用，池先生就没重视。哪知两个月后油漆脱落、外壳开裂，池先生再找宏碁售后，对方坚决不承认是维修造成的，无奈的池先生只得凑合着用了！
可好景不长，2007年9月，笔记本又出现了电源信号灯不亮、温度过高的毛病。池先生在第一时间送修，最终确认是电源的问题，但维修工告知电源并非宏碁的产品，没法保修……
投诉信原文如下：
2005年12月在赛博一楼A122通友公司买的宏碁2403笔记本，起初用的都很好，但是慢慢的觉得光驱的振动和噪音越来越大，到后来就根本不读DVD盘了，就算是它自己刻的DVD盘也读不出来，我平常也基本不怎么用光驱的，这个光驱的质量还是太差了，因为自己工作很忙也没有去修，但是最后系统崩溃了。
无奈2006年11月拿到维修站(与其说是维修站，还不如说是接修站，因为那根本什么故障都修不了，都得返到北京修理)修复系统，但是那里的盘都读不出来，最后说是得返到北京处理了。
半个月以后通知我去拿本，到那电脑打开试了试系统，还好使，也没有试光驱就拿回来了。谁知拿到家试了试光驱还和原来一样，而且笔记本的左面的角有些自喷漆覆盖的痕迹，当时也没太在意。后来因为笔记本发热的关系，那里的漆慢慢脱落，这样经过2个月就露出一个长度约15mm的裂痕，还有大概10*25mm面积的擦痕，颜色为黑色和局部的铁锈红色。
后来给北京的维修站打电话，那边说：“你怎么当时没有提出来啊？现在你说外壳坏了，我们还说是你自己人为造成的呢。”说得我哑口无言，心想和他们讲理还真是麻烦，按照以往的经验，下面应该是：
1、拨打12315等待10分钟以后接通电话，然后给那边唠叨半天，然后听315的电话；
2、到南开区的工商局投诉；
3、到赛博店面投诉(根据以往的经验，这个方法基本没用)。
但是耗时又生气，心想凑活用吧。
转眼到了2007年9月，又出现两个问题，
1、我感觉是电源适配器或者是主板的故障(有时用着用着笔记本的电源信号灯就灭了，同时显示在用电池的电，这时需要关机，然后再开机就好了)；
2、我感觉笔记本的温度是一个劲地涨啊，应该是以烫手来形容。
所以又拿到维修站，他测试了半天对我说一切正常，温度确实有点高，需要除尘，要收费100元，而且只清理cpu风扇。对于这项收费我非常不认可。
在维修检测的过程中我发现他用的电源适配器和我的电源适配器不一样，我就拿给他看，他就把我的这个适配器插在电脑上，果然出现了我描述的故障，他说你的这个适配器有问题。我说看你们墙面上贴的宏基的保修条例写的电源适配器保修两年，应该给维修吧。他却说：你的这个适配器不是我们的，我们不保。我想：难道是我在买电脑的时候商家把适配器给调包了？
还有就是我的键盘掉字N和H的键子的字就剩一半了。汗！！我现在只是把自己用宏基笔记本遇到的我认为很值得大家知道的事情写出来，希望宏基能尽快解决问题。
投诉人要求：免费维修笔记本！
王博士观点：
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：笔记本整机保修一年，主要部件(主板、CPU、内存、硬盘、键盘、电源、显示屏)保修两年。如今，虽然池先生的笔记本整机已过保，但电源在内的主要部件仍在两年保修期内，池先生可享受免费维修的服务。池先生的笔记本电源到底是否为原装产品，我们并不清楚！希望宏碁方面认真核实情况，给用户一个合理的解释！
通过池先生的情况，我们还要再次提醒广大消费者：商品在保修期内出现故障后(人为因素除外)，一定要及时联系商家、厂家维修点、厂家客服、请维修人员为商品进行检测，出具检测报告，并按三包进行退货、换机、维修；如维修后的商品出现了其它的毛病(人为因素除外)，应及时与厂商联系，请维修人员为商品进行检测，并进一步修理，这样才能更好地维护自己的权益！
